Retourneren

Betalingen

Hier lees je alles wat je moet weten over betalen bij Heksie

  • Bij Heksie mag je op allerlei fijne manieren betalen, zo zorgen we dat het shoppen voor jou zo makkelijk en magisch mogelijk is. Hieronder lees je er alles over!

    iDeal 

    Met iDeal betaal je direct en super veilig je bestelling. Lekker makkelijk, meteen geregeld! 

    PayPal 

    Fan van PayPal? Kies die optie en je wordt doorgeleid naar je eigen veilige PayPal account om je betaling snel en makkelijk af te ronden. 

    Apple Pay 

    Shoppen met je iPhone? Apple Pay maakt het afrekenen super snel en soepel, zonder gedoe. 

    Creditcard

    Betalen met creditcard? Vul gewoon je kaartgegevens in (nummer, vervaldatum, code) en klaar ben je. 

    Bij Heksie zorgen we dat betalen geen gedoe is, maar een magisch simpel momentje. Zodat jij met een glimlach je bestelling kunt afronden en uit kunt kijken naar je nieuwe lievelings spullen!

  • Zo verzilver je jouw Heksie kortingscode

    Yes! je hebt een betoverende kortingscode in handen, lucky you! 

    Hier lees je stap voor stap hoe je hem toepast op jouw bestelling: 

    1. Stop al je favoriete Heksie spulletjes in je winkelmandje 

    2. Ga naar afrekenen en vul je gegevens in zoals je naam, adres en alles wat we nodig hebben om je bestelling goed af te ronden 

    3. Ga door naar afrekenen en daar zie je een veldje met: Kortingscode toepassen 

    4. Tik daar jouw code in, klik op toepassen en poef! de korting verschijnt automatisch in het besteloverzicht 

    Voorwaarden van onze magische kortingscodes 

    • Je kunt maar één kortingscode tegelijk gebruiken
    • Kortingscodes zijn niet achteraf toe te passen dus vergeet hem niet! 
    • Aanbiedingen en acties doen niet mee met extra kortingen 

    Heb je vragen over je kortingscode? Of tovert er iets niet zoals het hoort? Stuur ons dan even een lief berichtje, we helpen je graag verder!

Verzending

Lees hier alles wat je moet weten over de verzending bij Heksie.

  • Bij Heksie worden alle pakketjes liefdevol met de hand ingepakt en verzonden met DHL. Zodra jouw bestelling klaar is, krijg je van ons een mailtje met je track en trace code, zodat je precies kunt zien wanneer je pakketje op de bezem... ehh... bij jou wordt bezorgd!

  • We verzenden voor nu alleen nog binnen Nederland. Wil je een pakketje toch naar een ander land laten sturen? Stuur ons dan even een berichtje, dan kijken we samen naar de mogelijkheden! 

    Bestellingen onder de €75,-

    • Standaard levering (2-3 werkdagen): €5,99 

    Bestelingen boven de €75,- 

    • Standaard levering (2-3 werkdagen): Gratis

  • Onze levertijd is 2-3 werkdagen. Tenzij je een pre order heb besteld, dan kan de bestelling wat langer duren... dit vermelden wij wel altijd duidelijk

  • Zodra jouw pakketje het Heksie magazijn verlaat, ontvang je een track & trace link per mail. Via deze link kun je op de site van DHL precies volgen waar jouw bestelling zweeft.

  • Oeps! Adres verkeerd ingevuld? Stuur ons dan direct een berichtje. We kunnen je adres nog aanpassen zolang je bestelling nog niet is verzonden.

Retourneren

Lees hier alles wat je moet weten over retouren bij Heksie

  • Onze producten zijn met zorg samengesteld en worden verzegeld verzonden. De Lotus Bloemen en Tincturen kunnen niet worden geretourneerd als de verpakking geopend is, vanwege hygiëne en veiligheid. Is de verpakking echter nog ongeopend? Dan kun je deze producten wél terugsturen.

    Voor alle andere producten geldt: als je iets wilt retourneren, vraag dan eerst het retourformulier aan, zodat we je retour goed kunnen verwerken.

    Twijfel je na openen of er iets mis is met je bestelling? Stuur ons gerust een mailtje op info@heksie.nl, dan kijken we graag met je mee.

  • Stap 1: Mail ons even 

    Stuur een mailtje naar info@heksie.nl met je bestelnummer en reden van retour. Je ontvangt van ons het retourformulier en verdere instructies. 

    Stap 2: Verpak het netjes

    Stop de ongeopende artikelen in de orginele verpakking. Zorg dat alles compleet en netjes is, inclusief de giftst. Producten die bschadigd, geopend of incompleet zijn kunnen wij helaas niet accepteren 

    Stap 3: Verstuur je retour 

    Stuur het pakket op naar het adres dat wij je geven. De verzendkosten zijn voor eigen rekening. Bewaar je track & trace code goed tot je terugbetaling binnen is!

    • Retourneren kan binnen 14 dagen na ontvangst 
    • Alleen ongeopende en onbeschadigde producten in orginele verpakking met de gifsts worden geaccepteerd. 
    • De kosten en risico's van retourzending zijn voor de klant
    • Retourzendingen zonder track & trace kunnen we helaas niet verwerken 
    • Retouren zonder retour aanmelding kunnen wij helaas niet verwerken

    Klopt er iets niet met je bestelling? Mail ons even, we lossen het met liefde op.

  • Heb je een retourformulier nodig? Stuur dan een mailtje naar onze info@heksie.nl met jouw ordernummer. Dan ontvang je zo snel mogelijk het retourformulier.

  • Na ontvangst van je retour storten we het aankoopbedrag exclusief verzendkosten terug op je rekening. Dit kan tot 14 werkdagen duren. Retourkosten worden niet vergoed

  • Ruilen is bij ons helaas niet mogelijk. Wil je toch een ander product? Plaats dan gerust een nieuwe bestelling

Veelgestelde vragen

Lees hier de meest gestelde vragen bij Heksie

  • Ja! Deze zijn (meestal) op voorraad, tenzij anders vermeld. We vullen de Lotus Bloemen en Tincturen altijd weer aan!

  • Lotus Bloemen zijn magische bloemen, klik hier om alles over de Lotus Bloemen te weten te komen

    Dreamie (Blauwe Lotus): Voor diepe dromen, meditaties en innerlijke rust

    Lovie (Rode Lotus): Voor een liefdevolle rustige mind, hartopener, een warme flow

    Relaxie (Witte Lotus): Voor kalmte, loslaten en ontspaning.

    Elke bloem heeft zijn eigen vibe, kies wat jij nodig hebt, of mix ze!

  • Lotus Bloemen en Tincturen: mogen alleen worden geretourneerd als de verpakking ongeopend is. Geopend kan helaas niet, vanwege hygiëne en veiligheid.


    Andere producten: kunnen geretourneerd worden, maar vraag altijd eerst het retourformulier aan via de webshop.

  • Onze levertijd is 2-3 werkdagen. Tenzij je een pre order heb besteld, dan kan de bestelling wat langer duren... dit vermelden wij wel altijd duidelijk

  • Nee, maar Heksie is on tour en reist door het hele land via pop-ups, braderieën en events. Zo kan je Heksie echt ervaren als een beleving.

  • Ja! Tijdens pop-ups en speciale events organiseren we regelmatig workshops en demonstraties. Houd onze agenda en socials in de gaten voor de actuele planning.

  • Volg ons op Instagram, Facebook of blijf abonnee van onze nieuwsbrief. Zo mis je geen enkele update of magisch nieuws!

  • Stuur een bericht via de contactpagina of mail ons rechtstreeks op info@heksie.nl. We reageren zo snel mogelijk en helpen je graag!